Erfahrungsqualität in jedem Benutzerzusammenhang gewährleisten

Das Überprüfen der Erfahrungsqualität ist eine Herausforderung angesichts der vielen verschiedenen Geräte und möglichen Situationen (am Schreibtisch oder unterwegs, Standleitung oder mobile Daten, Betriebssysteme und Browser und deren verschiedene Versionen usw.). Egal, welche Anwendung, die Benutzer:innen erwarten sich, dass sie auf jeder Plattform funktioniert und ihrem Nutzungsmuster entspricht.
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Der komplette Überblick über Anwendungsnutzung und Benutzererfahrung

Ihr Budget ist nicht unbegrenzt, Ihre Zeit auch nicht. Sie brauchen, ohne sich Wochen mit jeder Frage auseinanderzusetzen, einen plattformenumfassenden Überblick über die Benutzerzusammenhänge, die eine bessere Application Performance am meisten benötigen.

Betrifft die langsame Verbindung alle Benutzer:innen oder nur jene an einem bestimmten Ort? Funktioniert ein bestimmtes Feature auf jeder Plattform gleich effizient? Sollte man in eine vermehrte Mobilnutzung investieren oder langsame PC-Anwendungen verbessern? Bei Fragen wie diesen hilft Ihnen Ekara Real-User-Monitoring.

Mehr über Real-User-Monitoring erfahren
VERWERTBARE ERKENNTNISSE

Verwertbare Erkenntnisse für effiziente Digitalservices

Eine besondere Bedeutung hat die Real-User-Ansicht für die Kommunikation und die Beziehung zwischen IT- und nicht technischen Teams. Businessabteilungen müssen zum Beispiel sehen, dass eine Anwendung verwendet wird und wie sie sich verhält, ob der/die Benutzer:in nun zur Kundschaft oder zur Belegschaft des Unternehmens gehört.

„Heute haben wir einen vollständigen Überblick über die Reaktionszeiten und das Nutzungsverhalten, weil wir Real-User-Monitoring auf den Homepages unserer Verkaufsanwendungen einsetzen. Endlich können wir mit ganz exakten Informationen arbeiten“ sagt eine IT-Architektin in der Automobilindustrie.

Aufgrund dieser Erkenntnisse hat die Firma Bereiche mit Verbesserungspotenzial ausgemacht und in die Verbesserung der Produktivität der Verkaufsteams investiert, die die Anwendung nutzen.