Unsere Services „à la carte“

Mit Ekara haben Sie die Freiheit Ihre Services so zu verpacken, dass Sie Ihren Bedürfnissen bestmöglich entsprechen.
MANAGED SERVICE
SELF SERVICE
DIE VORTEILE
ENTDECKEN SIE EKARA
MANAGED SERVICE

Unterstützung durch unsere Fachleute

Unser Kund:innenerfolgsteam kümmert sich gerne um Sie! Unsere Teams sind nach Unternehmensbranchen organisiert und verstehen Ihre branchenspezifischen Anforderungen daher ganz genau.

In jedem Team wird Ihnen eine einschlägige Fachperson zugewiesen und hilft Ihnen dabei, die Erfahrung zu verbessern, die Sie den Nutzer:innen Ihrer Digitalservices vermitteln. Ganz konkret hilft Ihnen die Fachperson:

  • Indem sie Ihnen mitteilt, wenn eine User Journey eine Erreichbarkeit von 0 % hat (zum Beispiel nach einer Passwortänderung oder einem Upgrade). Die Überwachung wird dann autonom oder entsprechend Ihren Anweisungen neu gestartet.
  • Durch eine proaktive Analyse der Situation, wenn die Erreichbarkeit oder die Reaktionszeiten einer User Journey abgenommen haben. Sie erhaltenen dann einen Bericht, den die Fachperson Ihnen erklären und mit Anmerkungen ergänzen kann.

 

SELF SERVICE

Komplette Unabhängigkeit

Möchten Sie Ekara lieber ganz unabhängig betreiben und verwalten? Stehen Ihnen in der Firma Personal und Expertise zur Verfügung? Sie schaffen das – mit Ekara!

 

Unsere Kund:innenerfolgsteams stehen bereit, falls Sie sie brauchen. Nutzen Sie dann einfach Ihre Support-Ticket-Hefte. Außerdem bieten Ihnen unsere Berater:innen auf Anfrage gerne Schulungen, Upgrade-Services und vieles mehr.

 

Ekara bietet ihn komplette Flexibilität mit einem Nutzungsmodell, das Ihnen Service für alle oder einige Ihrer Bedürfnisse oder auf Wunsch auch gar keinen Service bietet. Sie können das alles jederzeit vermischen oder von einem Modell zum anderen wechseln!

DIE VORTEILE

Entscheidungsfreiheit

Ekara bietet Ihnen eine Freiheit, wie Sie sie nirgendwo anders finden werden. Sie können Ihr Nutzungsmodell – mit oder ohne Service – frei wählen und anhand aller oder einiger Ihrer Bedürfnisse skalieren. Außerdem können Sie jederzeit zum anderen Servicemodell wechseln.