Alertas en tiempo real 24/7

Los sistemas de información son cada vez más complejos. Esto se traduce en un número cada vez mayor de incidentes. Además, cualquier cambio, actualización o migración a la nube plantea sus propios problemas. Hoy día, las empresas que no monitorizan el lado del usuario pierden mucho tiempo y energía tratando de resolver los problemas de los usuarios. ¿Necesitas solucionar los problemas más rápidamente y de forma más proactiva? ¿Quieres informarte sobre las alertas en tiempo real, las 24 horas del día? Entonces ¡estás en la sitio correcto!
Resolución de incidentes
Alertas personalizadas
DESCUBRE EKARA
Resolución de incidentes

Resolución rápida y proactiva de incidentes

Los usuarios internos o los usuarios finales externos se quejan de que una aplicación es lenta, sin embargo, en tus sistemas todos tus indicadores están en verde. Aún así, la aplicación está fuera de servicio para los usuarios. Una visión proactiva de la experiencia de usuario de tus aplicaciones te ayudaría llegar al fondo de la cuestión. Mejora tus MTTR monitorizando los user journeys, monitorizando a los usuarios reales, ¡o ambas!

Nuestra solución híbrida, Ekara, te proporciona información en tiempo real, 24/7, sobre el estado de tus transacciones de usuario. Podrás ver de un vistazo si tu aplicación está total o parcialmente no disponible, o si han empeorado los tiempos de respuesta. Si estás monitorizando, por ejemplo, las aplicaciones que utilizan tus empleados, podrás ver, ubicación por ubicación, las alertas emitidas por incumplimiento de un umbral objetivo.

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Configura y personaliza tus alertas

Crea tantas alertas como desees. Al añadir una nueva alerta, podrás definir la(s) condición(es) que la dispara(n), los días y horas en que se pueden enviar alertas y especificar los destinatarios. Podrás crear alertas para las situaciones que desees. Elige entre tres maneras de emitir alertas: por correo electrónico o mensaje texto a los destinatarios especificados, en tus sistemas o muéstralas directamente en la consola en tiempo real de Ekara.

Gracias al análisis proactivo, podrás identificar y determinar la causa de los problemas antes incluso de que los usuarios se den cuenta. Esto te permitirá priorizar tus acciones y ahorrar tiempo. Y como los usuarios no llamarán tan a menudo a tus equipos, tu departamento ganará en productividad. Menos tiempo dedicado a la resolución de problemas significa más tiempo para centrarte en proyectos de IT de cara al futuro.