Pase de SLA a XLA* y mida el rendimiento que sus sistemas de información ofrecen a sus usuarios.
*Experience Level Agreement
El contexto
La división técnica de un gran grupo industrial es responsable de una amplia gama de aplicaciones en un número considerable de sitios (aplicaciones heredadas y aplicaciones SaaS en la nube). Los usuarios experimentan con frecuencia lentitud, y la Dirección se hace cargo del problema.
La situación
Los equipos tienen poca visibilidad sobre el funcionamiento de las aplicaciones. Hay discusiones entre las partes internas implicadas (especialmente entre los equipos de red y de aplicaciones)
Nuestra asistencia
Los beneficios
Visibilidad y conocimientos profundos de la experiencia del usuario. Mejora de la comunicación interfuncional. Implementación de un plan de de calidad.