Garantizamos la calidad de la experiencia en todos los contextos de usuario

La evaluación de la calidad de la experiencia supone un reto debido a la amplia variedad de dispositivos y situaciones (de escritorio o portátiles, con conexión por cable o mediante datos móviles, distintos sistemas operativos, navegadores y versiones, etc.). Independientemente de cuál sea la aplicación, los usuarios esperan que funcione sin problemas en todas las plataformas y que se adapte a sus hábitos de uso.
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Visión exhaustiva

Una vista a fondo del uso de la aplicación y la experiencia de usuario

Ni tu presupuesto es ilimitado, ni tu tiempo tampoco. Necesitas una visión multiplataforma de en qué contextos de usuario es más necesario mejorar el rendimiento de las aplicaciones, y sin dedicar semanas a cada tema.

¿La lentitud del servicio afecta a todos los usuarios o solo a los de una ubicación específica? ¿Funciona una determinada característica de forma eficiente en todas las plataformas? ¿Sería más conveniente invertir en fomentar el uso de dispositivos móviles o en mejorar las aplicaciones de escritorio lentas? La monitorización de usuarios reales de Ekara puede ayudarte a contestar preguntas como estas.

 

Descubre más sobre la monitorización de usuarios reales
Información práctica

Información de uso práctico para unos servicios digitales eficientes

El punto de vista del usuario real puede ser especialmente importante para la comunicación y la relación entre los equipos IT y los no técnicos. Por ejemplo, las unidades de negocio quieren ver que una aplicación se utiliza y cómo se comporta, tanto si el usuario es un cliente como si forma parte de la plantilla de la empresa.

«Ahora, disponemos una visión completa de los usos y tiempos de respuesta gracias a la implementación de la monitorización de usuarios reales en las principales páginas de nuestra aplicación de ventas. Por fin podemos aprovechar información extremadamente precisa», explica un arquitecto IT de la industria automotriz.

Gracias a la información proporcionada, la empresa pudo centrarse en áreas susceptibles de mejora e invirtió en aumentar la productividad de los equipos de ventas que utilizan la aplicación.