Mejorar la comunicación entre los equipos de negocio e IT
Cuadros de mando e informes para más información y mejor comunicación
Los ejecutivos de IT tienen la presión de justificar los costes de los servicios de IT prestados. Para ello, tienen que cuantificar el valor de los servicios que proporcionan sus equipos. Por lo tanto, es importante que los indicadores sean igual de significativos para los directores técnicos como para sus equivalentes en las unidades de negocio.
Seguimiento de eventos en tiempo real
Los cuadros de mando proporcionan información en tiempo real sobre el funcionamiento de los servicios digitales supervisados por IT; es decir, métricas de rendimiento de aplicaciones. Además, las métricas que traducen el rendimiento de los equipos IT en respuesta a los incidentes muestran el valor de los servicios prestados a los equipos de negocio.
Sofisticadas funciones de presentación de informes
Además de los cuadros de mando en tiempo real, los informes personalizables de Ekara presentan métricas significativas tanto para los directores de negocio como para los de IT. A fin de resultar comprensibles a todos los implicados, las métricas de rendimiento de aplicaciones están alineadas con los objetivos de negocio.
Deja que tus informes hablen por ti
Las funciones de informes de Ekara están diseñadas para ser fáciles de leer y así comunicar la información más importante para ti y para los destinatarios de tus informes. Los informes Ekara son flexibles. Podrás organizar gráficos y tablas para poner el foco en los temas que de verdad quieres comunicar. Y por supuesto, podrás combinar resultados de monitorización sintética y RUM en un solo informe.
«Por primera vez, decidimos mostrar los informes de ip-label a la dirección de la empresa. Valoramos mucho estos informes por su claridad y por saber destacar exactamente lo que queríamos transmitir», explica un director de IT de una empresa internacional de telecomunicaciones.
Las sofisticadas funciones de informes de Ekara agregan datos para el periodo de tiempo seleccionado y emiten automáticamente informes para destinatarios específicos. El jefe de IT de una empresa energética explica que sus «equipos utilizan estos informes en reuniones con propietarios de aplicaciones y usuarios expertos de otros departamentos para comprobar los puntos específicos cuestinados».
Al estar creados con herramientas de visualización de datos, los informes Ekara son personalizables. Todos los informes se pueden adaptar para arrojar luz sobre temas específicos. Los datos se agrupan en gráficos en función de las necesidades del cliente y abarcan el periodo de tiempo y el tipo de información que mejor respondan a tus intereses. El propietario de un sitio web de servicios públicos explica que su equipo técnico utiliza los informes especialmente al comunicar con proveedores de mantenimiento. «Así, no hay discusiones. Los informes les muestran datos objetivos».
