Monitorización sintética más monitorización de usuarios reales
La monitorización sintética detecta problemas de forma proactiva
La monitorización de Ekara te alerta tan pronto como detecta un deterioro del rendimiento en cualquier tipo de aplicación, ya se trate de una aplicación basada en la web, móvil, de cliente pesado o empresarial, tanto en internet como en intranet (pública y privada).
Los robots de Ekara ejecutan user journeys reales en tus aplicaciones para ayudarte a establecer y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) entre la dirección de la empresa e IT, así como entre la empresa y sus proveedores de tecnología. Estos user journeys se ejecutan en dispositivos reales, de escritorio o móviles; o en iPhones reales o smarphones Android en el caso de la monitorización móvil.
Los resultados de estos User Journeys, que se ejecutan a frecuencias regulares las 24 horas del día (24/7) desde una red de medición calibrada, pueden compararse a lo largo del tiempo para identificar posibles problemas de rendimiento, alertar sobre los tiempos de inactividad y medir con precisión el impacto de los incidentes en cualquier situación. Por ejemplo:
- la implementación de una actualización sin probar en A/B testing
- un bajo rendimiento en una zona geográfica, un segmento de la aplicación, modelos específicos de smartphones o una versión concreta del navegador
- y, por supuesto, cualquier deterioro del rendimiento o falta de disponibilidad… en cualquier momento y en cualquier lugar.
La monitorización de usuarios reales analiza la experiencia de usuario
La monitorización de usuarios reales (RUM) proporciona aún más información sobre el rendimiento de las aplicaciones. La RUM reproduce la experiencia real de todos y cada uno de los usuarios de tus aplicaciones web. Así sabrás exactamente si cada visita se desarrolló sin contratiempos. La RUM proporciona una gran cantidad de indicadores que correlacionan los tiempos de respuesta percibidos por tus usuarios según sus tipos de páginas de navegación (URL), hardware (PC, smartphone, tablet) y software (sistema operativo, versión y tipo de navegador, etc.), proveedor de acceso a internet y ubicación (ciudad y país; sucursal, tienda u oficina en el caso de la intranet).
Ekara Studio
Ekara mejora la productividad de tus equipos y te ayuda a garantizar que los user journeys estén siempre actualizados y funcionen sin problemas.
Ekara ha simplificado enormemente el duro trabajo técnico de crear scripts para los user journeys. Ekara Studio es una nueva herramienta intuitiva para todos los públicos. Ahora, las personas con perfiles no técnicos pueden crear los user journeys que sirven de base a la monitorización sintética. Estos recorridos de usuario, también llamadas «transacciones automatizadas», consisten en una serie de acciones que simulan lo que haría una persona, paso a paso, en la aplicación.
Por ejemplo, un usuario iniciaría sesión e introduciría una contraseña, o un visitante haría clic para seleccionar un producto y luego, procedería a la compra. Estas acciones típicas que suele realizar un usuario de una aplicación o un visitante de un sitio web se pueden expresar en forma de «script». Después, un robot podrá ejecutar el script una y otra vez para monitorizar cómo responde la aplicación a cada paso del proceso, en cualquier momento del día.
Con Ekara Studio, el «scripting» es visual y user-friendly. Los usuarios de Ekara pueden arrastrar y soltar elementos en una plantilla para definir las tareas que los robots deberán ejecutar en una aplicación.
Las ventajas de la monitorización híbrida
Algunas de las ventajas más frecuentemente mencionadas:
- Te ayuda a ganar la confianza de tus socios, tanto internos como externos, mediante la monitorización de user journeys diseñados en colaboración con dichos socios.
- Ekara te da el control total sobre tus aplicaciones para un presupuesto totalmente optimizado.
- Decide de un vistazo qué acciones priorizar en función del perfil del público que se verá afectado. Y posteriormente, podrás medir con precisión el retorno de la inversión proporcionado por estas acciones.
Tus necesidades de DEM
Descubre cómo puede ayudarte Ekara:
- Recibe información sobre la experiencia de usuario de tus servicios digitales
- Sé proactivo en la resolución de incidentes
- Métricas imparciales para el seguimiento de SLAs
- Mejor comunicación entre los equipos de negocio e IT
