Nuestros servicios a la carta

Con Ekara, tienes la libertad de elegir el paquete de servicios que mejor se ajuste a tus necesidades.
Servicio gestionado
Self service
Las ventajas
DESCUBRE EKARA
Servicio gestionado

Con ayuda de nuestros especialistas

¡Deja que nuestros Equipos de Customer Success cuiden de ti! Nuestros equipos están organizados por ámbitos de negocio y entienden los requisitos específicos de tu sector.

  • Dentro de cada equipo, se te asignará un especialista dedicado para que te ayude a mejorar la experiencia proporcionada a los usuarios de tus servicios digitales. Concretamente, el especialista te ayudará:
  • informándote cuando un user journey tenga una disponibilidad del 0 % (por ejemplo, después de un cambio de contraseña o una actualización). Después, la monitorización se reiniciará automáticamente o según tus instrucciones.
  • con un análisis proactivo de la situación cuando se produzca un deterioro de la disponibilidad o los tiempos de respuesta de un user journey. Posteriormente, recibirás un informe que el especialista podrá explicarte y comentarte.

 

Self service

Independencia total

¿Prefieres utilizar y administrar Ekara de forma completamente independiente? ¿Dispones del personal y los conocimientos necesarios en tu propia empresa? Con Ekara, ¡puedes!

Nuestros Equipos de satisfacción del cliente están a tu disposición: si necesitas ayuda, utiliza los tickets de asistencia. Además, nuestros consultores siempre están dispuestos a echarte una mano con la formación, la mejora de los servicios y mucho más.

Ekara te proporciona una flexibilidad total al ofrecer un modelo de uso con servicio que cubra todas tus necesidades, solo algunas, o sin servicio. ¡Eres libre de mezclar o cambiar de modelo en cualquier momento!

 

Las ventajas

Libertad de decisión

Ekara te ofrece una libertad que no encontrarás en ningún otro proveedor. Eres libre de elegir tu modelo de uso – con o sin servicio –, que podrás ampliar o reducir para todas o solo para algunas de tus necesidades. Además, eres libre de cambiar al otro modelo de servicio en cualquier momento.