Nuestros servicios a la carta
Con ayuda de nuestros especialistas
¡Deja que nuestros Equipos de Customer Success cuiden de ti! Nuestros equipos están organizados por ámbitos de negocio y entienden los requisitos específicos de tu sector.
- Dentro de cada equipo, se te asignará un especialista dedicado para que te ayude a mejorar la experiencia proporcionada a los usuarios de tus servicios digitales. Concretamente, el especialista te ayudará:
- informándote cuando un user journey tenga una disponibilidad del 0 % (por ejemplo, después de un cambio de contraseña o una actualización). Después, la monitorización se reiniciará automáticamente o según tus instrucciones.
- con un análisis proactivo de la situación cuando se produzca un deterioro de la disponibilidad o los tiempos de respuesta de un user journey. Posteriormente, recibirás un informe que el especialista podrá explicarte y comentarte.
Independencia total
¿Prefieres utilizar y administrar Ekara de forma completamente independiente? ¿Dispones del personal y los conocimientos necesarios en tu propia empresa? Con Ekara, ¡puedes!
Nuestros Equipos de satisfacción del cliente están a tu disposición: si necesitas ayuda, utiliza los tickets de asistencia. Además, nuestros consultores siempre están dispuestos a echarte una mano con la formación, la mejora de los servicios y mucho más.
Ekara te proporciona una flexibilidad total al ofrecer un modelo de uso con servicio que cubra todas tus necesidades, solo algunas, o sin servicio. ¡Eres libre de mezclar o cambiar de modelo en cualquier momento!
Libertad de decisión
Ekara te ofrece una libertad que no encontrarás en ningún otro proveedor. Eres libre de elegir tu modelo de uso – con o sin servicio –, que podrás ampliar o reducir para todas o solo para algunas de tus necesidades. Además, eres libre de cambiar al otro modelo de servicio en cualquier momento.
