Soluciones y servicios de monitorización que se ajustan a tus necesidades

Un mejor rendimiento de las aplicaciones es una necesidad que significa cosas distintas para distintos tipos de profesionales. Las personas que necesitan conocer el nivel de rendimiento de los servicios digitales tienen motivos específicos para plantearse la monitorización de las aplicaciones. Echa un vistazo a los retos con los que hemos ayudado a nuestros clientes para ver con qué problemas te identificas, ya que diseñamos nuestras soluciones y servicios de monitorización del rendimiento de aplicaciones para ayudar a personas reales y responder a sus necesidades de DEM. También puedes consultar los tipos de aplicaciones y servicios digitales que hemos monitorizado para clientes de todos los ámbitos de negocio. Dinos qué necesitas y te enseñaremos cómo podemos ayudarte.
Perfil técnico
Perfil digital
Perfil no técnico
Perfil de socio o partner
Recursos
Perfil técnico

Directores de IT, operaciones, sistemas, servicio de asistencia, CTOs, desarrolladores, soporte

Necesitas saber cómo se comportan las aplicaciones de cara a los usuarios para poder atender las llamadas al servicio de asistencia o diagnosticar y resolver incidentes. ¿Podrán tus sistemas hacer frente al tráfico generado por los compañeros de la nueva oficina? ¿Tendrá la culpa el nuevo proveedor? Necesitas datos objetivos para dirigir y priorizar las inversiones en IT. ¿Tus optimizaciones han mejorado la situación para todos, o solo en algunas ubicaciones? Es importante que puedas profundizar en los datos para ver por qué las cosas han salido mal.

Alertas en tiempo real 24/7
Perfil digital

Marketing, responsable del sitios web, product owners

Tu trabajo plantea preguntas como estas: ¿Las visitas pasan más tiempo en la nueva página web, y esto está impactanto en cuanto a volumen de negocio o ventas? O puede que tengas una aplicación para móvil cuyas valoraciones hayan caído en picado. ¿Por qué razones los clientes tienen una mala experiencia de usuario? Quieres comprobar si se está utilizando una nueva función… ¿y por qué se quejan los usuarios de escritorio, cuando los usuarios móviles están contentos? Además, la competencia es encarnizada. ¿Cómo se comparan tus servicios digitales con los de tus competidores?

Garantizamos la calidad de la experiencia en todos los contextos de usuario
Perfil no técnico

Gestión corporativa, finanzas, ventas, compras, producción

Necesitas datos y cifras claros que te ayuden a tomar las decisiones correctas. ¿De verdad están empeorando las ventas en línea en todas partes, o solo en ciertos lugares y a ciertas horas? ¿Y qué hay del nuevo proveedor de telefonía/servicios/servicios en la nube? ¿Está proporcionando el servicio que prometió? Necesitas comunicar el retorno de las inversiones en IT, y quizás gestionarlas mejor la próxima vez.

Mejor comunicación entre los equipos de negocio e IT
Perfil de socio o partner

Integradores, operadores, proveedores de servicios de internet, proveedores de plataformas en la nube, agencias digitales, CDNs

Tienes que estar atento a la calidad del servicio que prestas. Quieres entender cómo funciona para tus clientes y sus usuarios finales. ¿De verdad es tan mala la calidad de las llamadas en el lado del cliente, y de verdad son tan lentos los sitios web? Frecuentemente, se necesita ayuda externa para poder disponer de pruebas objetivas y realizar un análisis imparcial de los niveles de servicio que ofreces para garantizar una mejor relación con tus clientes.

Métricas imparciales para el seguimiento de SLAs