À la carte -palvelumme
Asiantuntijoidemme apu
Asiakaspalvelun asiantuntijatiimimme huolehtivat yksilöllisistä tarpeista. Tiimimme on organisoitu yrityssektorin mukaan, ja niiden jäsenet ymmärtävät sektorikohtaiset vaatimukset.
- Jokaisesta tiimistä osoitetaan asiantuntija, joka auttaa parantamaan digitaalisten palveluiden käyttäjille tarjottavaa kokemusta. Asiantuntija auttaa konkreettisesti:
- ilmoittamalla, milloin käyttäjäpolun saatavuus on 0 % (esimerkiksi salasanan vaihdon tai päivityksen jälkeen). Tämän jälkeen näyttö käynnistetään uudelleen itsenäisesti tai ohjeiden mukaisesti.
- analysoimalla ennakoivasti tilannetta, jossa käyttäjäpolun saatavuus tai vasteajat heikkenevät. Tätä seuraa raportti, jota asiantuntija selittää ja kommentoi.
Täydellinen riippumattomuus
Voisiko Ekaraa ohjata ja hallita täysin itsenäisesti? Onko talossa siihen sopivaa henkilökuntaa ja asiantuntemusta? Ekaran kanssa se on mahdollista!
Asiakaspalvelun asiantuntijatiimimme ovat käytettävissä, ja heiltä voidaan pyytää apua tukitikettien avulla. Lisäksi konsulttimme ovat aina valmiita auttamaan koulutuksessa, päivityspalveluissa ja muussa.
Ekara takaa täyden joustavuuden tarjoamalla käyttömallin, jossa on palvelu kaikkiin tarpeisiin tai joihinkin tarpeisiin tai ilman palvelua. Palvelumalleja voidaan yhdistää ja vaihtaa milloin tahansa.
Vapaus päättää
Ekara tarjoaa vapauden, jota ei löydy muualta. Käyttömalli on vapaasti valittavissa – palvelun sisältävä tai ilman palvelua – ja se voidaan skaalata kaikkiin tarpeisiin tai vain osaan niistä. Lisäksi palvelumallia voidaan vaihtaa milloin tahansa.
