Kokemuksen laadun varmistaminen kaikissa käyttäjäkonteksteissa

Kokemuksen laadun arviointi on haastavaa, koska mahdollisia laitteita ja tilanteita on paljon (työpöydällä tai liikkeellä, kaapeliyhteys tai mobiilidata, käyttöjärjestelmä ja selaimet ja niiden versiot jne.). Riippumatta sovelluksesta käyttäjät odottavat sen toimivan saumattomasti eri alustoilla käyttötapojensa mukaisesti.
PERUSTEELLINEN NÄKYMÄ
HYÖDYLLISIÄ HAVAINTOJA
Resurssit
TUTUSTU EKARAAN
PERUSTEELLINEN NÄKYMÄ

Kokonaiskuva sovelluksen käytöstä ja käyttäjäkokemuksesta

Budjetti ja aika eivät veny loputtomiin. Jotta jokaisen kysymyksen käsittely ei veisi viikkoja, tarvitaan monialustainen näkymä siitä, mitkä käyttäjäkontekstit kaipaavat eniten parempaa sovelluksen suorituskykyä.

Onko palvelu hidas kaikille käyttäjille vai ainoastaan tietyssä paikassa sijaitseville käyttäjille? Toimiiko tietty ominaisuus tehokkaasti jokaisella alustalla? Olisiko hyvä panostaa mobiilikäytön vahvistamiseen tai hitaiden työpöytäsovellusten parantamiseen? Ekaran todellisten käyttäjien valvonta voi auttaa tällaisissa kysymyksissä.

Lue lisää todellisten käyttäjien valvonnasta
HYÖDYLLISIÄ HAVAINTOJA

Hyödyllisiä havaintoja tehokkaampiin digitaalisiin palveluihin

Todellisten käyttäjien näkymä voi olla erityisen tärkeä viestinnälle sekä IT-tiimien ja muiden kuin teknisten tiimien väliselle suhteelle. Esimerkiksi liiketoimintayksiköiden on nähtävä, että sovellusta käytetään ja miten se toimii, onko käyttäjä asiakas vai yrityksen työntekijä.

”Otimme käyttöön todellisten käyttäjien valvonnan myyntisovelluksemme pääsivuilla, ja nykyään meillä on kattava kuva vasteajoista ja käytöistä. Voimme vihdoin hyödyntää hyvin tarkkoja tietoja”, kiittelee eräs autoteollisuuden IT-arkkitehti.

Näillä havainnoilla yritys kohdensi parannusalueita ja panosti sovelluksia käyttävien myyntitiimien tuottavuuden parantamiseen.