Molnplattformar: tydlig, objektiv kvalitetsstatistik på användarsidan

De fördelar som molnet medför för företagen bör uppväga rädslan för beroende av leverantörer av molntjänster. Båda sidor kan använda applikationsövervakning, kapacitetsmätning och konsulttjänster för att förbättra kvaliteten på molnlevererade applikationer för en ömsesidigt gynnsam affärsrelation.
SLUTANVÄNDARUPPLEVELSE
EN OBJEKTIV BILD AV ANVÄNDARKVALITETEN
SLUTANVÄNDARUPPLEVELSE

Komplettera SLA-statistik med finkorniga mätningar på användarsidan

Företag med egen serverhosting för hela eller delar av sina informationssystem (IaaS, PaaS, SaaS) måste se till att deras personal och kunder får bra service. Lever molnleverantörer upp till sina löften?

IT-chefer måste vara särskilt vaksamma på de mätvärden som anges i deras SLA med molnleverantören (AWS, Alibaba, Azure, och andra) av följande skäl och mer:

  • Driftstopp på mindre än några minuter och driftstopp räknas vanligtvis inte.
  • SLA-indikatorer mäts strax utanför datacentret. Detta innebär att det inte finns någon statistik som dokumenterar kvaliteten på upplevelsen på användarsidan.
  • Meddelande och bevis på eventuella brister från molnleverantörens sida måste tillhandahållas av kunden.

Vår programvara ger finkornig mätning av upptid och driftstopp i multimolnmiljöer. Testfrekvenser kan vara ner till minuten och alla från slutanvändarens perspektiv.

EN OBJEKTIV BILD AV ANVÄNDARKVALITETEN

En tydligare och mer objektiv bild av användarkvaliteten i molnet

Molnleverantörer har ett intresse av att veta hur väl deras tjänster presterar för deras företagskunder. Ett nödvändigt ont för SaaS-, PaaS- och IaaS-leverantörer är behovet av att övervaka hur de själva uppnår sina SLA-nivåer. När de gör det ser de allt utom slutanvändarupplevelsen. Av denna anledning kan missförstånd uppstå med kunder.

Att anlita en opartisk, objektiv tredje part för att utföra objektiva mätningar på användarsidan är fördelaktigt för kundrelationen. Vi kan hjälpa leverantörer att veta om de uppfyller sina SLA för alla typer av molntjänster.

Vi kan visa molnleverantörer och deras företagskunder exakt var och när problem uppstår. Ibland är det inte tjänsteleverantörens fel. Ibland är det så. Det enda sättet att veta det är med opartisk övervakning och expertanalys.