Säkerställa kvaliteten på upplevelsen i alla användarsammanhang

Att bedöma kvaliteten på upplevelsen är en utmaning på grund av det stora utbudet av enheter och situationer (vid skrivbordet eller på språng, kabelanslutning eller mobildata, operativsystem och webbläsare och versioner av dessa, etc.). Oavsett applikation förväntar sig användarna att den fungerar sömlöst på olika plattformar enligt deras användningsmönster.
FULLSTÄNDIG VY
HANDLINGSBARA INSIKTER
Resurser
UPPTÄCK EKARA
FULLSTÄNDIG VY

En eagle eye-vy av applikationsanvändning och användarupplevelse

Er budget är inte obegränsad, och inte heller er tid. Utan att spendera veckor på varje fråga behöver du en plattformsöversikt över vilka användarsammanhang som har störst behov av bättre applikationsprestanda.

Påverkar långsam service alla användare eller bara de på en viss plats? Fungerar en viss funktion lika bra på alla plattformar? Ska du investera för att öka mobilanvändningen eller för att förbättra långsamma skrivbordsappar? Ekara real-user monitoring (RUM – övervakning av faktisk användning) kan hjälpa till med frågor som dessa.

Läs mer om Real User Monitoring
HANDLINGSBARA INSIKTER

Handlingsbara insikter för effektiva digitala tjänster

Real user-vyn kan vara särskilt viktig för kommunikationen och relationen mellan IT och icke-tekniska team. Företagsenheter behöver till exempel se hur en applikation används och hur den beter sig, oavsett om användaren är kund eller en intern användare.

“Idag har vi en heltäckande bild av svarstider och användningsområden genom att implementera real-user monitoring på vår försäljningsapplikations huvudsidor. Vi kan äntligen utnyttja väldigt exakt information,” säger en IT-arkitekt inom bilindustrin.

Med dessa insikter riktade företaget in sig på förbättringsområden och investerade i att öka produktiviteten hos säljteam som använder applikationen.