Våra ”betala-för-vad-du-vill-ha”-tjänster
Assistans från våra specialister
Låt våra team för kundframgång ta hand om dig! Våra team är organiserade efter affärssektor och de förstår dina specifika sektorsrelaterade krav.
- Inom varje team tilldelas du en dedikerad specialist för att hjälpa dig att förbättra upplevelsen som levereras till användarna av dina digitala tjänster. Konkret hjälper specialisten till att:
- genom att låta dig veta när en användarresa har 0% upptid (till exempel efter ett lösenordsbyte eller en uppgradering). Monitorn startas sedan om utan att ni behöver göra något, eller i enlighet med dina instruktioner.
- med proaktiv analys av situationen när upptiden eller svarstiderna för en användarresa försämras. Du får sedan en rapport som specialisten kan förklara och kommentera åt dig.
Totalt oberoende
Vill du hellre driva och administrera Ekara helt självständigt? Har du personal och expertis i huset? Med Ekara klarar du det!
Våra team för kundframgång (customer success team) finns till hands om du behöver ringa dem med hjälp av supportbiljetthäften. Dessutom är våra konsulter alltid redo att hjälpa till med utbildning, uppgraderingstjänster med mera.
Ekara ger dig total flexibilitet genom att erbjuda en användningsmodell med service för alla eller bara en del av dina behov, eller utan service. Du är fri att blanda eller byta när som helst!
Beslutsfrihet
Ekara ger dig frihet som du inte hittar någon annanstans. Du kan fritt välja din användningsmodell – med eller utan service – skalbar över alla eller endast en del av dina behov. Dessutom kan du när som helst byta till den andra servicemodellen.
